Trainings & Vorträge

Ressourcen nutzen: Potenziale Ihrer Mitarbeitenden entwickeln, fördern & einsetzen Eigenmotivation stärken: So erhöhen Sie die Eigenverantwortung Wenn es an die eigenen Grenzen geht: Mehr Leistungsfähigkeit statt Ausbrennen Klug delegieren: Mitarbeitende gemäß ihren Stärken einsetzen Mit Druck klug umgehen: Trotz hoher Anforderungen & weniger Personal eine überdurchschnittliche Arbeitsleistung erreichen Monika Herbstrith-Lappe gibt Tipps und geht auf [...]

Wie Sie Akzeptanz und Autorität gewinnen – Ohne Vorgesetzter zu sein Aufgaben und Verantwortlichkeiten kennen und verstehen Zu Top-Leistungen motivieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen Wirkungsvoll mit allen Ebenen kommunizieren Lösungsorientiert mit Konflikten umgehen Mit Persönlichkeit statt mit Autorität führen Ihre informelle Führungsrolle professionell meistern. Monika Herbstrith-Lappe gibt Tipps und geht auf Ihre persönliche Situation [...]

Zertifikats-Lehrgang: Service Desk Teamleitung Führungskraft und Spitzenleistung im Solution Center • Unverzichtbare Kennzahlen und Benchmarks: Erreichbarkeit, Anrufvolumen, Service Level • Knowledge Base Up-to-date: Wissen professionell managen • Richtig priorisieren & gestalten: Die Führungsrolle im Service meistern • Souverän 2.0 kommunizieren: Bei kritischen Situationen, herausfordernden Zeitgenossen/Zeitgenossinnen und schlechten Nachrichten • Der Wandel im Service Desk: verändertes [...]

Gelassener agieren – Souveräner handeln Gelassenheit & Leichtigkeit als Basis von Souveränität 4.0 Von der Perfektion der Natur lernen: Lassen Sie negative Emotionen einfach abperlen Schaffen Sie sich eine stabile, stimmige „Homebase“ Das eigene Verhalten verstehen & bewusst steuern Mit souveräner Leichtigkeit zu nachhaltigen Erfolgen   Detail-Informationen und Anmeldungen bei IMH: Geben Sie bei der [...]

Sie erhalten 12interaktive Live-Sessions mit führenden Expert*innen, davon auch unsere Geschäftsführerin Monika Herbstrith-Lappe: 22.10.2025: Perfektionismus ade! 21.01.2026: Erfolgreich in der Sandwich-Position - Interessen der Führungskraft vertreten, ohne sich selbst zu verlieren Detail-Informationen und Anmeldungen bei IMH: Als unser Kunde erhalten Sie einen Rabatt von 10 Prozent. Tragen Sie hierfür bei der Anmeldung bei IMH den [...]