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Wie Sie Akzeptanz und Autorität gewinnen – Ohne Vorgesetzter zu sein Aufgaben und Verantwortlichkeiten kennen und verstehen Zu Top-Leistungen motivieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen Wirkungsvoll mit allen Ebenen kommunizieren Lösungsorientiert mit Konflikten umgehen Mit Persönlichkeit statt mit Autorität führen Ihre informelle Führungsrolle professionell meistern. Monika Herbstrith-Lappe gibt Tipps und geht auf Ihre persönliche Situation [...]

Gelassener agieren – Souveräner handeln Gelassenheit & Leichtigkeit als Basis von Souveränität 4.0 Von der Perfektion der Natur lernen: Lassen Sie negative Emotionen einfach abperlen Schaffen Sie sich eine stabile, stimmige „Homebase“ Das eigene Verhalten verstehen & bewusst steuern Mit souveräner Leichtigkeit zu nachhaltigen Erfolgen   Detail-Informationen und Anmeldungen bei IMH:

Alles ist im Umbruch. Service- & Prozessqualität sollen jedoch stabil bleiben. Wie kann dieser Spagat gelingen? Aufgabe der Revision ist es, Handlungsnotwendigkeiten aufzuzeigen. Wie verschafft man sich mit Kritik Gehör und Akzeptanz? Was ist förderlich, damit auch tatsächlich Handlungen gesetzt und Veränderungen bewirkt werden? Veränderungen brauchen eine Vertrauens- und Mutkultur, um Ängste zu überwinden. Was [...]

Wie Sie Akzeptanz und Autorität gewinnen – Ohne Vorgesetzter zu sein Aufgaben und Verantwortlichkeiten kennen und verstehen Zu Top-Leistungen motivieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen Wirkungsvoll mit allen Ebenen kommunizieren Lösungsorientiert mit Konflikten umgehen Mit Persönlichkeit statt mit Autorität führen Ihre informelle Führungsrolle professionell meistern. Monika Herbstrith-Lappe gibt Tipps und geht auf Ihre persönliche Situation [...]

Mit Menschenkenntnis und Zielstrebigkeit andere für sich gewinnen Zielgruppenorientierte Kommunikation und Revisionspsychologie Motivierende Gesprächsführung – Die Kraft der "richtigen Worte" nutzen Angemessener Umgang mit zu Prüfenden und Vorgesetzten Management von Konflikten und schwierigen Situationen Praxisorientierte Methoden und Techniken für Ihren Revisionsalltag Sie erhalten eine optimale Vorbereitung für zukünftige Revisionsgespräche. Sie hören, wie Sie der Internen [...]

Gelassener agieren – Souveräner handeln Gelassenheit & Leichtigkeit als Basis von Souveränität 4.0 Von der Perfektion der Natur lernen: Lassen Sie negative Emotionen einfach abperlen Schaffen Sie sich eine stabile, stimmige „Homebase“ Das eigene Verhalten verstehen & bewusst steuern Mit souveräner Leichtigkeit zu nachhaltigen Erfolgen   Detail-Informationen und Anmeldungen bei IMH:

Steigerung des Service-Levels: Automatisierung, Self-Service & Benchmarks im Praxistest Der Service Desk im Home Office – Learnings & Ausblick nach dem COVID-19 Lockdown Kommunikation, Wissensmanagement & Teambuilding zwischen Supportlevels –Potenziale im Support freisetzen Erfahrungen zu Zentralisierung am Service Desk – Herausforderungen, Lösungen, Ergebnisse Werkzeugkasten für Profis – Krisenfeste Serviceleistung erzielen mit spielerischer Leichtigkeit Die Service-Arbeit [...]

Wie Sie in Ihrem Team für Sicherheit sorgen, Konflikte regeln und Arbeitsabläufe verbessern Update zu Arbeitsrecht & Arbeitssicherheit Praxisnah von einer Arbeitsinspektorin Verbindliche und realistische Ziele formulieren Im Gespräch Vertrauen aufbauen und schwierige Mitarbeiter "erziehen" Verantwortungsbewusstsein für Sicherheit und Effizienz im Team wecken Arbeitsabläufe und Prozesse effizient und ressourcenschonend gestalten Arbeitsrechtlich sicher agieren In Konfliktsituationen [...]