Steigerung des Service-Levels: Automatisierung, Self-Service & Benchmarks im Praxistest

  • Der Service Desk im Home Office – Learnings & Ausblick nach dem COVID-19 Lockdown
  • Kommunikation, Wissensmanagement & Teambuilding zwischen Supportlevels –Potenziale im Support freisetzen
  • Erfahrungen zu Zentralisierung am Service Desk – Herausforderungen, Lösungen, Ergebnisse
  • Werkzeugkasten für Profis – Krisenfeste Serviceleistung erzielen mit spielerischer Leichtigkeit
  • Die Service-Arbeit einfacher machen – Best Practice von Prozessautomatisierungen & Innovationen im Kundensupport

Unsere Geschäftsführerin Monika Herbstrith-Lappe hält am zweiten Forumstag den Abschlussvortrag: „Hilfe für den Help Desk! – Neue Führungs-„KRAFT“ für die Leistungs-„STÄRKE“ im Service TEAM“ und am dritten Forumstag den workshop: „Den Service Desk erfolgreich in stürmischen Zeiten führen“-

Detail-Informationen und Anmeldungen bei IMH: